Konfederacja Lewiatan zaprasza na cykl bezpłatnych szkoleń o tym, w jaki sposób, dzięki skutecznej komunikacji interpersonalnej, zmniejszać ryzyko konfliktów lub zapobiegać ich eskalacji.

W rzeczywistości firmowej dla dużej części pracowników i liderów dzień pracy to ciągła komunikacja interpersonalna - rozmowy z innymi pracownikami, telefony do innych działów, rozmowy z klientami, z przełożonymi, zebrania projektowe, zebrania informacyjne, narady strategiczne.

Każda z tych sytuacji może stać się potencjalnym źródłem konfliktu, ponieważ duży odsetek konfliktów inicjowany jest lub utrzymywany przez niekonstruktywną komunikację. Jednocześnie dzięki doskonaleniu swoich kompetencji komunikacyjnych jesteśmy w stanie budować w relacjach ze współpracownikami nie tylko porozumienie ale także zaangażowanie, inicjatywę i kreatywność.

W trakcie tego szkolenia poznają Państwo najważniejsze komunikacyjne "punkty zapalne", których warto unikać. Dowiedzą się Państwo w jaki sposób budować komunikaty, które nie dolewają oliwy do ognia i jak konstruktywnie reagować w trudnych sytuacjach komunikacyjnych. Będziecie mieli też Państwo okazję do refleksji jakie czynniki na poziomie całej firmy mogą budować komunikacyjną kulturę organizacyjną sprzyjającą profilaktyce konfliktów.

Konferencje odbędą się:

Warszawa    13 września 2019   Zarejestruj się

Warszawa    11 października 2019   Zarejestruj się 

Łódź    21 października 2019    Zarejestruj się

Kraków    7 listopada 2019    Zarejestruj się

Gdańsk    15 listopada 2019    Zarejestruj się

Lublin    18 listopada 2019   Zarejestruj się

 Program szkolenia:
9.00 - 9.15    Rejestracja i kawa powitalna
 
9.15 - 10.45    Komunikacyjne źródła konfliktów
•    Rola komunikacji w inicjowaniu i utrwalaniu konfliktów interpersonalnych
•    Etapy budowania psychologicznego "oporu" - dlaczego czasem nie zgadzam się ze wszystkim, co mówi "X-ński" nawet jeśli jeszcze nie rozpoczął zdania?
•    4 toksyny komunikacyjne i ich wpływ na relacje prywatne, zawodowe i kulturę organizacyjna firm
10.45 - 11.00    Przerwa kawowa
 
11.00 - 12.45    Najważniejsze narzędzia komunikacyjne w profilaktyce konfliktów
•    Kiedy pytania budują porozumienie a kiedy dolewają oliwy do ognia? Rodzaje pytań i zasady ich stosowania.
•    Budowanie komunikatów "niskiego ryzyka konfliktowego" - o co zadbać przekazując informacje aby minimalizować ryzyko inicjowania lub eskalacji konfliktu.
•    Najważniejsze zasady reagowania na toksyny komunikacyjne, krytykę, presję, manipulację, opór.
12.45 - 13.15    Lunch
 
13.15 - 14.50    "Trudne rozmowy" w pracy
•    Ćwiczenie prowadzenia krótkich rozmów w potencjalnie konfliktowych sytuacjach .
•    Omówienie najważniejszych zasad prowadzenia rozmów "interwencyjnych".
14.50 - 15.00    Przerwa kawowa
 
15.00 - 15.45    Firmowe strategie komunikacyjne a profilaktyka konfliktów
•    Czynniki wpływające na komunikacyjną kulturę organizacyjną.
•    Przykady procedur i dobrych "nawyków" firmowych zmniejszających szanse powstawania lub silnego eskalowania konfliktów.
15.45 - 16.00    Podsumowanie i zakończenie szkolenia

Liczba miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.
UWAGA! Szkolenie jest skierowane do średnich pracodawców (50 -249 pracowników) - udział bezpłatny. Koszty udziału w szkoleniu pokrywane są ze środków UE. Uczestnicy szkolenia będą poproszeni o podanie podstawowych danych osobowych oraz danych o firmie, które nie będę nigdzie upubliczniane i wykorzystywane będą wyłącznie w celu ewaluacji projektów dofinansowanych z EFS.

Kontakt:
Konfederacja Lewiatan
Małgorzata Lelińska
e-mail: mlelinska@konfederacjalewiatan.pl
tel.: 22 55 99 918
www.rownoscwbiznesie.info

źródło: Konfederacja Lewiatan